FAQ
Часто задаваемые вопросы — Mireya
Букеты
Как быстро доставляете?+
Часто доставляем в день заказа — в Софии, Пловдиве, Варне, Бургасе. Точный срок согласует с тобой наш менеджер после оформления.
Как оплачивать?+
Оплата после подтверждения от менеджера — отправляем защищённую ссылку на оплату в WhatsApp, Viber или Telegram. Без онлайн-оплаты до контакта.
Можно букет по индивидуальному проекту?+
Да. Напишите в WhatsApp/Viber/Telegram с референсом (Pinterest, фото) и бюджетом — флористы предложат вариант.
Есть ли гарантия свежести?+
Гарантируем свежие цветы при доставке. Если что-то не так — напишите в день получения, решим.
Доставляете в другие города?+
Сейчас обслуживаем Софию, Пловдив, Варну, Бургас. Для других — напишите, проверим возможности.
Доставка
Какова цена доставки?+
От EUR 5 (ближний район) до EUR 15 (дальняя зона). Точная сумма — на финальном шаге.
В какие часы доставляете?+
Каждый день 09:00–21:00. Если заказ поступает поздно — переносим на ближайший свободный слот и согласуем с вами.
Что если получатель не отвечает?+
Курьер звонит 2–3 раза. Если нет ответа — оставляем сообщение и согласовываем повторную попытку.
Доставляете в воскресенье/праздники?+
Да, ежедневно. В большие праздники (8 марта, 14 февраля) рекомендуем заказывать заранее.
Бесплатная ли доставка от определённой суммы?+
Для заказов от EUR 100 в Софии — бесплатно. В других городах — по зоне.
Связь с нами
Как быстрее всего связаться?+
WhatsApp/Viber/Telegram — отвечаем в рабочее время. Email — для подробных запросов.
Есть ли физический офис?+
Да — основной офис в Бургасе, жк. Славейков 80. В Софии, Пловдиве и Варне работаем только с доставкой — без физических помещений для клиентов.